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자주묻는질문

  • [환불요청] 환불 절차 안내   

    번호: 3

    반품 수거 완료 후, 환불 접수 시 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.


    ● 환불 접수 진행 과정

    - 상품회수 > 업체입고 > 상품검수 > 반품승인 및 수거완료 > 환불접수 > 환불승인

    - 반품 제품이 도착하고 반품 사유와 반품 배송비가 정확하게 확인되면 주문하셨을 때와 동일한 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

    신용카드 및 휴대폰 결제의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일을 기준으로 환불 일정이 달라질 수 있습니다.


     결제 수단별 환불 시점

    • 신용카드 : 2-4일 영업일 이내, 카드사 승인 취소 (페이코/케이페이/페이나우 등 간편결제 동일)
    • 체크카드 : 2-4일 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 은행 계좌로 입금
    • 실시간 계좌이체 : 1-2일 영업일 이내, 전체환불 > 결제 계좌로 자동입금 / 부분 환불 (환불 계좌 입력 필요)
    • 무통장 입금 : 1-2일 영업일 이내, 등록해주신 환불 계좌로 입금
    • 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 전체 취소 시, 즉시 취소 반영

            (단, 결제일 기준으로 월(月)이 지난 경우 익월에 환불될 수 있습니다. 정확한 환불 일정은 이용하시는 통신사로 문의 바랍니다.)

  • [배송안내] 배송 준비 및 배송 기간 안내   

    번호: 2

    접수된 주문은 월요일~금요일(평일)에 처리되며, 금요일 오후~일요일에 접수된 주문은 월요일부터 순차적으로 출고됩니다.

    당일 발송 기준 및 배송 기간은 아래의 안내를 확인 부탁드립니다.



    ● 당일 발송

    - 평일 오후 4시 이전까지 결제 완료된 주문 접수 건에 한해 당일 발송으로 진행되고 있습니다.

    평일 오후 4시 이후 주문 건의 경우, 익일 발송되는 점 참고 부탁드립니다.


    ● 배송 기간

    - 배송 소요 기간은 발송일 기준 평균 1-2일 정도 소요됩니다.

    - 제주/도서산간지역의 경우 평균 배송일 보다 2-3일 더 소요될 수 있습니다.


    ● 품절/입고 지연으로 인한 배송 불가

    - 부득이한 사유로 주문 건 발송이 어려울 경우, 주문 일자로부터 24시간 이내 안내 연락을 드리고 있는 점 양해 부탁드립니다.



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